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顧客常見


1、是否有貨?
本店商品是確定付款后減庫存,為確保您能夠買到需要的商品和避免無庫存情況發生,請您下單后及時付款。如您不放心,也可聯系我們客服進行貨品庫存確認。
 
2. 會不會褪色?清洗是否方便?
我們的產品染色色牢度都符合國家標準,建議您在洗滌衣物前詳細閱讀保養及洗滌指引,照不同的保養標簽及衣物顏色的深淺分開來洗滌。
(請參考面料與洗滌)
 
3.質量問題
 您好,我們的產品都是七天無理由退換貨的,自您簽收之日起7天內,只要您對我們的產品有任何的不滿意,您都可以聯系我們的客服申請退換貨。
 
3. 實物和圖片有差異
本店所有產品圖片均為100%實物拍攝,并由專業團隊根據產品校正圖片顏色。但由于攝影光線、角度以及電腦顯示器對比度不同,會產生些許顏色差異。同時,部分高精度手工藝產品由于面料屬性、印花等原因,可能存在細微差別。此類差異不屬于商品質量問題。
 
4、 什么時候發貨?
您好,因為我們后臺還有做到ERP同步發貨,需要我們的工作人手動導入訂單發貨。我們會盡量在72小時候內給您發貨,我們將按照您的收貨地址選擇離您最近的倉庫安排發貨,讓您能盡快收到。如果您比較著急,可以及時告知我們客服人員,我們會給您加急處理。
 
5. 發什么快遞?
默認是發申通快遞,如果申通不到的地方我們可以為您安排其他的快遞,或者您有指定的快遞公司,務必請在付款前與我們客服聯系進行更換快遞公司(個別快遞需補付差價)。
 
6、什么時候到貨?
我們不能承諾具體到貨時間??斕菰聳淥俁?,我們不能左右改變,請您理解包容!
申通發貨后一般3-7天左右可以到貨,節假日,自然災害,交通意外,較偏遠地區等,均有可能到貨時間延遲!
 
7、我需要改地址怎么辦?
當您已拍下訂單未付款前,可取消訂單做收貨地址更改,進行重拍。
當您訂單付款后需要更換地址,請及時和我們客服聯系,確認是否已發貨。如果您的訂單還未發貨,請將您新的完整地址、聯系人和電話盡快發給我們,我們將按照您新的地址發貨。如果您的訂單已發貨,將無法為您修改地址和電話,由于此情況產生重新發貨的運費,需由您承擔。
 
8、退換貨地址
我們的地址是: 湖北省武漢市東西湖區徑河銀柏路63號 采之韻服飾有限公司  電商售后服務部
電話:027-83388168 郵編430040